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退 貨 方 式

 

退貨流程

若您收到商品後發現有瑕疵需要辦理退貨,請務必於到貨7天內來訊客服申請【退貨】,並附上商品瑕疵處的照片,我們會盡速處理。當您收到【退貨單信件】通知後, 請在隔日算起三日內寄出商品(含例假日)。如果是瑕疵商品,我們將請宅配物流人員過去取件,請務必跟我們確認可收件時間,並且留意您的手機來電。如果非瑕疵商品,請您使用黑貓宅配物流寄回。

 

 

退貨注意事項

  • 商品退貨須恢復原狀,請一併退回【吊牌尚未剪下之全新商品】、【原內外包裝 】、【含發票和出貨明細的隨附文件】及【未達門檻的相關活動贈品】,若以上退 貨品項不齊全或因包裝不妥導致寄回損壞,恕無法辦理退換。
  • 若使用折扣活動,若因退貨商品不符合原折扣規範,將從退款中扣除之差額,還 請會員務必留意,以免造成自身權益損失。(例如:2件再9折,若退回一件商品, 將在退款中扣除另一件的差價)
  • 請留意辦理退貨後訂單所保留之金額或條件若未達滿額活動規則,須將全新未拆封滿額贈品連同退貨商品一併退回,若滿額活動贈品未退回,退款時將會扣除滿額贈品的正價金額(視同原價購買)。
  • 請您以收貨時的包裝紙箱將退貨商品包裝妥當,請勿使用商品原透明包裝袋作為退貨外包裝,以避免商品於運送途中掉出遺失、磨損,若原紙箱已遺失,請使用乾淨紙箱包覆於商品原廠包裝之外,請勿於原廠包裝上黏貼紙張書寫文字、劃記,若原廠包裝損毀將無法退貨,損壞費用於退款金額中扣抵。
  • 網路購買商品無法到實體店面進行退貨服務,請由網路申請退貨服務。
  • 因營運關係須將官網庫存與門市店櫃庫存分開,恕無法一併購買。
  • 為避免因等待換貨過程時間過長而侵害您的權益,我們不提供換貨服務,如需商品請重新下單訂購。
  • 以下商品狀況以國際驗貨標準屬正常非瑕疵範圍:1-3公分以內之測量值誤差、極小污點、些許線頭、輕微脫線、釦子些許鬆脫、些許色差、商品想像不如預期,未依照洗滌標指示下水後染色掉色。
  • 滿版印花商品因布面裁切關係,無法與展示圖片一致,皆不屬於瑕疵範圍

 

 

無法退貨因素

  • 商品有明顯使用痕跡、髒汙、異味(如香水、煙味...等)
  • 試穿時若衣物上沾有粉妝等等人為瑕疵
  • 商品經過加工,無法恢復原狀 (如:繡花、裁剪、打印…等非商品原樣)
  • 商品已下水、配件不全或吊牌商標已剪,特殊包裝或商品配件損毀(特殊包裝商品 請務必退回所有包裝配件含原廠貼紙)
  • 商品附屬配件(如吊飾、背帶)遺失或毀損
  • 基於衛生考量,髮帶、毛巾類、貼身衣物、襪子,及已拆封的餐廚器皿等商品無法提供退貨
 
 

退款須知

  • 線上購物皆享有7天鑑賞期的權益,但當您申請退貨時,若非商品本身瑕疵,所產 生運費將由消費者自行負擔。
  • 當未達免運門檻時,退貨後所產生原訂單之運費需由消費者自行吸收。
  • 退貨若未達購買期間優惠活動條件,系統會重新計算符合訂單優惠條件之金額,若扣除退貨金額還不足,則會建立補收單。
  • 使用優惠券折扣代碼購買的商品可以退款,退款金額以當時實際結帳的金額為準。
  • 我們收到退貨商品後,確認無爭議後,將於7~14個工作天內(不包含例假日)內 完成刷退,因各家銀行退款流程不同,具體退款時間須依發卡銀行聯絡。
  • 每筆訂單限退貨一次,不可重複辦理