退貨流程

若您收到商品後發現有瑕疵需要辦理退貨，請務必於到貨7天內來訊客服申請【退貨】，並附上商品瑕疵處的照片，我們會盡速處理。當您收到【退貨單信件】通知後， 請在隔日算起三日內寄出商品(含例假日)。如果是瑕疵商品，我們將請宅配物流人員過去取件，請務必跟我們確認可收件時間，並且留意您的手機來電。如果非瑕疵商品，請您使用黑貓宅配物流寄回。

退貨注意事項

• 商品退貨須恢復原狀，請一併退回【吊牌尚未剪下之全新商品】、【原內外包裝 】、【含發票和出貨明細的隨附文件】及【未達門檻的相關活動贈品】，若以上退 貨品項不齊全或因包裝不妥導致寄回損壞，恕無法辦理退換。
• 若使用折扣活動，若因退貨商品不符合原折扣規範，將從退款中扣除之差額，還 請會員務必留意，以免造成自身權益損失。(例如：2件再9折，若退回一件商品， 將在退款中扣除另一件的差價)
• 請留意辦理退貨後訂單所保留之金額或條件若未達滿額活動規則，須將全新未拆封滿額贈品連同退貨商品一併退回，若滿額活動贈品未退回，退款時將會扣除滿額贈品的正價金額(視同原價購買)。
• 請您以收貨時的包裝紙箱將退貨商品包裝妥當，請勿使用商品原透明包裝袋作為退貨外包裝，以避免商品於運送途中掉出遺失、磨損，若原紙箱已遺失，請使用乾淨紙箱包覆於商品原廠包裝之外，請勿於原廠包裝上黏貼紙張書寫文字、劃記，若原廠包裝損毀將無法退貨，損壞費用於退款金額中扣抵。
• 網路購買商品無法到實體店面進行退貨服務，請由網路申請退貨服務。
• 因營運關係須將官網庫存與門市店櫃庫存分開，恕無法一併購買。
• 為避免因等待換貨過程時間過長而侵害您的權益，我們不提供換貨服務，如需商品請重新下單訂購。
• 以下商品狀況以國際驗貨標準屬正常非瑕疵範圍：1-3公分以內之測量值誤差、極小污點、些許線頭、輕微脫線、釦子些許鬆脫、些許色差、商品想像不如預期，未依照洗滌標指示下水後染色掉色。
• 滿版印花商品因布面裁切關係，無法與展示圖片一致，皆不屬於瑕疵範圍

無法退貨因素

• 商品有明顯使用痕跡、髒汙、異味(如香水、煙味...等)
• 試穿時若衣物上沾有粉妝等等人為瑕疵
• 商品經過加工，無法恢復原狀 (如：繡花、裁剪、打印…等非商品原樣)
• 商品已下水、配件不全或吊牌商標已剪，特殊包裝或商品配件損毀（特殊包裝商品 請務必退回所有包裝配件含原廠貼紙)
• 商品附屬配件(如吊飾、背帶)遺失或毀損
• 基於衛生考量，髮帶、毛巾類、貼身衣物、襪子，及已拆封的餐廚器皿等商品無法提供退貨

退款須知

• 線上購物皆享有7天鑑賞期的權益，但當您申請退貨時，若非商品本身瑕疵，所產 生運費將由消費者自行負擔。
• 當未達免運門檻時，退貨後所產生原訂單之運費需由消費者自行吸收。
• 退貨若未達購買期間優惠活動條件，系統會重新計算符合訂單優惠條件之金額，若扣除退貨金額還不足，則會建立補收單。
• 使用優惠券折扣代碼購買的商品可以退款，退款金額以當時實際結帳的金額為準。
• 我們收到退貨商品後，確認無爭議後，將於7~14個工作天內（不包含例假日）內 完成刷退，因各家銀行退款流程不同，具體退款時間須依發卡銀行聯絡。
• 每筆訂單限退貨一次，不可重複辦理